Política de Frete e Envio - Manto Raiz UK

Esta Política de Frete descreve como os pedidos realizados em nosso site são processados, enviados e entregues.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado dentro de 1 a 3 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponível.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado.

Estimativas de entrega:

  • Reino Unido: 5 a 10 dias úteis

  • Europa: 7 a 15 dias úteis

  • Outros países: 10 a 20 dias úteis

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como:

  • atrasos logísticos

  • períodos de alta demanda

  • processos alfandegários

  • condições climáticas

3. Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base em:

  • localização de entrega

  • peso do pedido

  • método de envio escolhido

Em algumas promoções ou pedidos acima de determinado valor, o frete pode ser gratuito, conforme indicado no site.

4. Rastreamento do Pedido

Quando disponível, um código de rastreamento será enviado por e-mail após o envio do pedido.

Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer informações de entrega corretas e completas.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por:

  • endereço incorreto

  • endereço incompleto

  • ausência do destinatário no momento da entrega

Caso o pedido retorne para nós devido a erro no endereço, poderá ser necessário pagar um novo custo de envio.

6. Taxas e Impostos

Para entregas internacionais, podem ser aplicados:

  • impostos de importação

  • taxas alfandegárias 

  • taxas locais

Esses custos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do produto ou frete, salvo indicação em contrário.

7. Pedidos Perdidos ou Danificados

Se o seu pedido chegar danificado ou não for entregue dentro de um prazo razoável, entre em contato com nosso suporte.

Faremos o possível para:

  • investigar o ocorrido

  • oferecer substituição do produto

  • ou outra solução adequada

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de frete, entre em contato conosco